Često postavljana pitanja
Je li plaćanje sigurno?
- Da, plaćate putem certificiranog Viva.com payment gateway-a i potvrđujete transakciju kroz svoju banku.
- Stranica koristi SSL/TLS enkripciju, a plaćanja obrađuju certificirani procesori usklađeni s PCI-DSS standardom.
- Ne vidimo niti pohranjujemo vaše kartične podatke.
Kad mogu očekivati naručen proizvod?
- Standardna izrada uz brzu GLS dostavu: 4–6 radnih dana od dana narudžbe
- Prioritetna dostava uz brzu GLS dostavu: 2–3 radna dana od dana narudžbe
- Izrada uz BoxNow dostavu na paketomat: 4–6 radnih dana
Kako mogu poslati fotografiju za personalizaciju?
Fotografiju možete poslati na nekoliko načina:- učitavanjem direktno na proizvodu (ako postoji opcija upload)
- slanjem na e-mail: info@unikatni-pokloni.com uz broj narudžbe
- Viber/Whatsapp/Messenger platforme
- po mogućnosti u što većoj rezoluciji
- da lice bude jasno i čisto u kadru
- da nema prejakog mraka ili jakog backlighta
Kako mogu pratiti svoju pošiljku?
Dobit ćete Viber/e-mail s brojem za praćenje od dostavne službe.Koje načina plaćanja prihvaćate?
- Kartice (Visa, Mastercard, Maestro)
- Internet bankarstvo
- Keks Pay
- PayPal
- Pouzeće (+2 €)
Koje veličine proizvoda su dostupne?
Radimo proizvode u različitim veličinama.- Često je moguće izraditi i veće dimenzije nego što su navedene na webshopu.
- Nazovite nas na +385 95 521 0000 i reći ćemo maksimalnu veličinu za konkretni artikal.
Koliko košta dostava?
- GLS: 5,00 €
- GLS prioritetna izrada i dostava: 8,00 €
- BoxNow: 3,00 €
- Pouzeće: +2,00 €
- Besplatna dostava iznad 69 €
Koliko traje izrada proizvoda?
- Standardna izrada traje 1–3 radna dana od dana narudžbe.
- Prioritetna izrada traje 1 radni dan.
Na koju adresu šaljete zamjenski proizvod?
Zamjenski proizvod šaljemo na istu adresu kao i originalnu narudžbu, osim ako kupac zatraži drugačije.Podnio bih pritužbu – kako to učiniti?
- Na e-mail: info@unikatni-pokloni.com
- Ili poštom: Put Perišići 26, 51415 Oprić
