Uvjeti dostave

Sve o našoj izradi i dostavi

Svaki poklon koji naručite kod nas prolazi kroz prave ruke – ne kroz traku, ne kroz automatiku. U maloj radionici u Lovranu graviramo, brusimo, sastavljamo i pakiramo svaki komad zasebno. Zato se rokovi dostave uvijek sastoje od 2 dijela:

  1. izrade poklona
  2. putovanja vašeg poklona do vas.

Ako vam išta možemo obećati, onda je to da ćemo vaš poklon izraditi kao da je za naše najbliže.

1. Načini dostave i cijene

Dostavljamo po cijeloj Hrvatskoj i u inozemstvo.
 Rokovi u nastavku uključuju vrijeme izrade i dostave.

Izrada i GLS brza dostava – 5,00 €
  • 4–6 radnih dana
     (2–3 dana izrade + GLS dostava)
Prioritetna izrada i brza GLS dostava – 8,00 €
  • 2–3 radna dana
     (vaša narudžba ide na prvo mjesto u izradi, pa u brzu dostavu)
Izrada i slanje na BoxNow paketomat – 3,00 €
  • 4–6 radnih dana
     (izrada + preuzimanje uz kod u paketomatu)


Dodatna naknada za platni promet u slučaju plaćanja pri preuzimanju (GLS – pouzeće)
 +2,00 € naknade

Besplatna dostava
 za sve narudžbe iznad 69 €.

2. Međunarodna dostava

Pakete u inozemstvo šaljemo GLS-om, DHL-om ili Hrvatskom poštom.
 Cijena i rok isporuke prikazuju se na blagajni.
 Ako sustav ne izračuna dostavu, javite nam se – odgovor stiže brzo: info@unikatni-pokloni.com

3. Rok izrade

Personalizirani pokloni nisu roba sa skladišta.
Vaš komad još ne postoji – dok ga mi ne izradimo upravo za vas.

U radionici svakodnevno:

  • pripremamo materijal
  • graviramo vaše tekstove i fotografije
  • ručno provjeravamo kvalitetu
  • pažljivo pakiramo svaki poklon kao da putuje nekome nama dragom

     

Izrada počinje nakon potvrde narudžbe (i uplate, ako je odabrano plaćanje unaprijed).

4. Praćenje pošiljke

Čim predamo paket dostavnoj službi, dobit ćete poruku na e-mail i/ili Viber:

  • GLS → link za praćenje
  • BoxNow → kod za preuzimanje
  • Hrvatska pošta → službeni tracking

Vaš poklon možete pratiti na svakom koraku.

5. Ako paket nije preuzet

Ako paket ne bude preuzet u roku koji određuje dostavna služba, vraća se nama.
 Ponovno slanje naplaćuje se prema važećem cjeniku dostave.

6. Ako poklon stigne oštećen

Rijetko se dogodi, ali kad se dogodi – rješavamo bez pitanja.

Ako zamijetite oštećenje:

  1. fotografirajte ambalažu i proizvod
  2. pošaljite fotografije i broj narudžbe na info@unikatni-pokloni.com

     

Mi o svom trošku izrađujemo novi poklon i šaljemo ga odmah.
Kupac nema nikakve troškove.

7. Točni podaci za dostavu

Molimo da prilikom narudžbe provjerite adresu, broj telefona i e-mail.
To nam omogućuje da vaš poklon stigne brzo i bez komplikacija.

8. Tu smo za sve upite

Ako želite provjeriti rok izrade, status narudžbe ili trebate pomoć oko izbora poklona:

E-mail: info@unikatni-pokloni.com
Telefon: +385 95 521 00 00
Radnim danom: 08:00 – 20:00